ATUALIZADO EM 04/10/2026
Cancelamento e reembolso
Compras à distância
Nas relações de consumo sujeitas ao CDC, respeitamos o direito de arrependimento em sete dias a contar da assinatura ou recebimento do produto ou serviço, conforme a situação aplicável, com devolução dos valores na forma legal. O acesso a um arquivo digital, por si só, não é tratado aqui como renúncia automática desse direito.
Como pedir
Envie para hello@operarium.com o número do pedido, e-mail usado e sua solicitação. Não envie cartão, senha nem extrato completo. O pedido será registrado e encaminhado à equipe Operarium. O recebimento da solicitação e as providências serão comunicados; o prazo de processamento depende do meio de pagamento, sem afastar a devolução devida por lei.
Falha na entrega
Se o kit estiver inacessível ou incorreto, restauramos o acesso ou corrigimos a entrega. Se um serviço não cumprir o escopo aprovado, corrigimos sem cobrança adicional ou devolvemos 100%, sem limitar os direitos previstos em lei.
Mensalidades e escopo
Renovação depende de acordo escrito; não há débito automático por este site. Cancelamentos fora do prazo legal, quando aplicável, são conciliados conforme a etapa efetivamente executada, o contrato e os direitos obrigatórios. Não impomos retenção de pagamento apenas porque uma conversa começou.
Segurança do pagamento
Comprovante, Pix agendado ou mensagem “paguei” não são confirmação do crédito. A confirmação é feita no recebimento bancário. Um reembolso não será direcionado a terceiro por instrução de chat; a equipe Operarium valida o pedido e o meio de devolução.
Referências: Código de Defesa do Consumidor e Lei Geral de Proteção de Dados.